20:39
1/12/2010

Zastanawiamy się, czy w natłoku ostatnich finansowych fuckupów nie przebranżowić się na serwis o profilu bankowym… ;-) Oto, moi drodzy, jeden z klientów VW Banku obudził się dziś bez konta firmowego. Skasowali mu je przez przypadek.

Kasujemy rachunki szybciej niż samochody

Jak pisze K0m0r w tekście “wstaję rano, a tu k… nie ma konta“.

Jestem (ale już niedługo) posiadaczem dwóch rachunków w Volkswagen Banku: prywatnego oraz firmowego (Plus Konto Biznes) (…) dzisiaj oczekiwałem kilku przelewów na łączną sumę blisko 30 tys. pln. Przed 10 rano, zaraz po porannej sesji Elixiru, loguję się do swojego konta, aby sprawdzić, które płatności już przyszły. Ku mojemu zaskoczeniu, w systemie widnieje wyłącznie konto prywatne, po firmowym nie ma śladu
(…)
Dzwonię na infolinię, aby wyjaśnić, czy przypadkiem nie mają jakiejś awarii. Pani o awarii nic nie słyszała (…) oddzwania po 12 (DWIE I PÓŁ GODZINY zajęło im – jak się za chwilę okaże – sprawdzenie, czy konto o podanym numerze istnieje w systemie). Beztrosko informuje mnie, że moje konto ZOSTAŁO PRZEZ PRZYPADEK ZLIKWIDOWANE.

VW Bank wpadka

Volkswagen Bank skasował mi konto!

Na początku myślę, że to jakiś ponury żart – nie mieści mi się w głowie, że:
a) taką rzecz, jak konto bankowe, można w ogóle usunąć przez przypadek
b) system w takiej instytucji, jak bank, pozwala na usuwanie kont bez żadnego potwierdzenia ze strony operatora systemu, a już przede wszystkim ze strony posiadacza rachunku
(…)
Kończę rozmowę i natychmiast obdzwaniam wszystkich klientów, aby zatrzymać te płatności, które jeszcze do mnie nie wyszły. Część się udaje, część nie – w drodze do mnie jest kilkanaście tysięcy zł, które poszły gdzieś w próźnię. Tu poziom mojego wkurwu sięga zenitu – klienci też przecież nie srają pieniędzmi, i najprawdopodobniej wyślą mi kolejne przelewy dopiero wtedy, gdy wrócą te wysłane w kosmos, a to może potrwać nie wiadomo ile, ale na pewno więcej niż kilka dni.
(…)
Mija pół godziny. Na podany przeze mnie mail przychodzi zeskanowany świstek z potwierdzeniem zawarcia umowy i otwarcia rachunku [nowego, awaryjnego — przyp. pred.] – przypominam, że poza ustną deklaracją nie składałem żadnych dokumentów, pieczątek, podpisów, konto zostało otwarte “ot tak”. Numer konta co prawda na nim jest, ale jest on dla mnie bezużyteczny do momentu, aż konto będzie widoczne w systemie transakcyjnym
(…)
Nowe konto nadal nie jest widoczne w systemie (piszę to słowa o 18.30 i konto nadal jest nieaktywne). W zasadzie w ten sposób to nowe konto jest mi już kompletnie niepotrzebne – jutro rano i tak mogę wybrać się z dokumentami firmy do dowolnego innego banku i w ciągu godziny założyć konto firmowe, co też zamierzam uczynić – a oba konta w VWBanku zlikwidować najszybciej, jak to będzie możliwe.

Szanowny Panie K0m0r, z powodu niskich temperatur, Bank postanowił zamrozić środki na pana koncie!

Wpadka VW Banku biję wpadkę:

Zobacz wyniki ankiety

Przeczytaj także:


49 komentarzy

Dodaj komentarz
  1. Phi, a informacji o tym, kto link podrzucił, to już nie zamieściłeś… :(

  2. A to cham, czyli wysłał link przede mną (mój jest w komentarzu pod poprzednim newsem). Kajam się. ;)

  3. Coś scroll szwankuje mi znowu na waszym webie -.-

    Ocb z tym?

  4. Powiem tak tej wpadki nic nie pobije :P odnośnie ankiety ;)

  5. Pieniądze powinny do nadawców wrócić z automatu jeśli system wykryje, że dane konto nie jest aktywne choć znając życie od takiej reguły są odstępstwa ;-)

  6. Przede wszystkim chciałbym pogratulować zespołowi Niebezpiecznika pracy, jaką ostatnio wykonuje. Wasza szybkość i dobór tematów są od niedawna niesamowite.

    Poza newsami, które będą jutro wszędzie, moglibyście jednak dodać trochę od siebie. Newsa przekleić może sobie Onet, ale od kogo jak od kogo, to od Was można chyba wymagać analizy :).

    No i czy to jest potwierdzona informacja? Czy takie “skasowanie” jest w ogóle możliwe? Nie wierzę, że bank nie ma backupów, z których mógłby odzyskać konto.

  7. No przecież, że jak ktoś zakłada konto w banku o nazwie „Ludowóz Bank” to się niechybnie przejedzie. :)

  8. To chyba tak nie działa:) Jeżeli konto zostało usunięte to już raczej takie musi pozostać.
    Marcin, a co byś powiedział jakby stan Twojego konta został przywrócony do stanu sprzed wypłaty? Komisja Nadzoru Finansowego na pewno by interweniowała w takim przypadku.

    Natomiast wydaje mi się, że VW Bank będzie w stanie odtworzyć poprzedni stan rachunku.

  9. kurczaczek… mam tam konto…

  10. Komor moze poczekac 2 dni.. sami mu usuna to prywatne ;)

  11. afair to banki nie moga ot tak skasowac konta – mialem zajecia “systemy informatyczne instytucji finansowych”, dzialalismy na jakims systemie ktory jest uzywany w prawdziwych ;] bankach i tam zmienialo sie status rachunku. No i sprawa przepisow – banki chyba sa zobowiazane trzymac X czasu dokumentacje, w tym i historie transakcji…

  12. Normalnie jak bym czytał o POPR ;) (nie nie chodzi o Poszukiwawcze Ochotnicze Pogotowie Ratunkowe)

  13. @p12i: właśnie nie wiem jak to działa, ale chłopaki z Niebezpiecznika pewnie wiedzą :).

    Nie widziałem nigdy systemu bankowego od środka, ale wiem, że są systemy backupu, które pozwalają na bieżąco archiwizować bazę i robić kopię np. z godziny w tył, z dnia w tył, z tygodnia, z miesiąca i z roku do tyłu. Do tego powszechnie stosowane jest “oznaczanie jako usunięte” zamiast usuwania kont. Nawet głupi WordPress tak ma, więc system bankowy tym bardziej.

  14. POPR? coś jak BOFH? :P (a przynajmniej losowy generator rozwinięć skrótów mi podsuwa Pcośtam Operator z Piekła Rodem. nie chce mi się googlać :P )

    kurczę, gęsto tych awarii w bankach ostatnio :P czyżby Pan Konieczny rzeczywiście szykował się do wejścia na rynek banków, a przedtem robił ‘przygotowanie artyleryjskie’ ? ;]

    • shaql: Hm… nie ma potrzeby, Niebezpiecznik jest dość mocno obecny w świecie banków ;)

  15. Jaki fail , to naprawdę jest niezły żart :D (albo i nie…) , powinni mu oddać kasę itd. :dd
    Teraz tylko czekać na wpadkę Pekao , Stefczyka i BZWK (czy jakoś tak się piszę) :D

  16. @nivlheim: co to, jakiś wyścig to wysyłania Niebezpiecznikowi linków? to może i ja dorzucę jakiś losowy? o, akurat dziś na craftownia.pl malware znalazłem :P niestety nie ma sensownego kontaktu do twórców strony, więc cóż, może mi odpowiedzą jak przez formularz kontaktowy im wysłałem krótką notatkę :P
    FYI, malware z tej strony jest widoczny tylko za pierwszym wejściem z danego IP. jest tam zarówno jakiś plik .ram, zawierający link do jakiegoś pliku .smil , IIRC, no i też jakiś zainfekowany pdf i cośtam jeszcze. fajnie, ogólnie rzecz biorąc :P
    ciekawe tylko, które dane podane do rejestracji domeny z malwarem (nie tej craftowni, tylko tej z iframe ukrytego) są prawdziwe :P jeśli np. weryfikowany jest tylko mail przy rejestracji domeny, to można nick gmailowy tego gościa wygooglać, otrzymujemy wtedy pewne wyniki (nie podam jakie, żeby nie oczerniać bezpodstawnie :P )…
    rety, ale się rozpisałem. i w sumie nie ma nad czym – tego typu infekcje się ciągle gdzieś zdarzają. nie to co 5 banków w 2 dni wraz z tajemniczymi płatnościami na konta Redakcji Niebezpiecznika w pewnych 5 bankach… xD

  17. hehe, gdybyście wiedzieli jak działają systemy bankowe. kto nie widział, to mysli, ze technologia jest niesłychana… a rzeczywistość…to rzeczywistość…

  18. PANIE I PANOWIE, GWOLI WYJAŚNIENIA: wczoraj wieczorem ilość środków na koncie wynosiła zero. Aczkolwiek możliwy jest również scenariusz, w którym dzisiaj rano przyszły któreś ze spodziewanych przelewów – tego sprawdzić nie jestem w stanie, ponieważ nie mam konta, a więc nie mam też historii konta.

  19. Aha, o 19:40 konto zostało aktywowane.
    Nie wiem, czy miało to związek z trafieniem na główną wykopu, ale dostałem potwierdzenie na e-mail, pisane ręcznie przez pracownika banku – kto pracuje w banku o 19.40?

  20. Pracownicy banku :D

  21. pewnie ci co przez przypadek usunęli teraz robili bezpłatne nadgodziny ;)

  22. @Vandervir mam to samo, czasami działa a czasami nie, zależy jaki ma kaprys w danej chwili. Przeglądarka FF.

  23. @Kenobi
    Stefczyk nie jest bankiem

  24. A czy ktokolwiek próbował sprawdzić, czy nie jest to tylko wpis konkurencji wrzucony z radością w otchłań internetu?

  25. Piotrze, Piotrze, obawiam się że zabrakło by Wam czasu na ciągłe donoszenie o wpadkach banków. ;P
    Musielibyście się całkowicie przebranżowić na banki i utrzymywać rodziny z datków, a i tak nie zamieścilibyście nawet połowy przypadków. ;P

  26. Jak będzie głosowanie na Fail Roku to chyba zagłosowałbym właśnie na tę wpadkę ^^

  27. ehhh… rozmarzyłem się
    …a gdyby tak mi przez przypadek… kredyt skasowali

  28. W ankiecie powinna być jeszcze jedna opcja a mianowicie “bije masterczułki”.

  29. Bankowy Piep..ony Operator z Piekła Rodem?
    – Jakie mam środki na koncie?
    – Pana numer konta proszę.
    – 1234 3456 3456
    – . Niestety Pan konto nie istnieje w systemie.

  30. @Piotr Konieczny
    Byłem szybszy o całe 13 minut pisząc komentarz o wpadce vw banku tutaj: https://niebezpiecznik.pl/post/ing-tez-zaliczyl-awarie-kredyt-bank-rowniez/ niż osoba z blipu :P

  31. No dobra, ale w ogóle “sprawdziliście” tę informację? O ile przypadku awarii, która dotyka setek ludzi to można takie newsy w ciemno publikować, to w takim przypadku wypadałoby się dowiedzieć co bank ma do powiedzenia w tej sprawie. Przecież ten koleś może koloryzować, do tego nawet nie chce się podpisać z imienia i nazwiska. IMO poważny serwis nie powinien takich newsów przedstawiać.

  32. UPDATE: o godz. 11 dostałem telefon z banku, że przywrócono mi moje stare konto wraz z historią operacji (to była dla mnie najważniejsza rzecz). W końcu też usłyszałem “przepraszam”, na które wczoraj nikt się nie zdobył.

  33. No i mały proof na koniec historii:
    http://img.pokazywarka.pl/images/364343/785618/vw.jpg

  34. Tak jednak nie zadziała:
    http://pokazywarka.pl/vwbank/
    W takim razie screenshot jest na końcu.

  35. Coś ostatnio dużo tych awarii, błędów, pomyłek. Jak tak dalej pójdzie, to do końca roku z internetu nic nie zostanie ;)

  36. Czyli jednak konta nie można ot tak sobie skasować. Szkoda, że przed publikacją autor się nad tym nie zastanowił.

  37. @Rocik: “errare humanum est”. zatem dopóki ludzie będą, dopóty błędy będą. dawniej tak nie było – tylko geekowie byli w internecie, to wtedy wszystko działało. ale potem niestety gatunek ludzki odkrył nasz tajny świat, i nieco namieszał…

  38. @Marcin: to, że konto zostało “zlikwidowane”, to jest akurat oficjalne stanowisko banku, ja tylko cytuję.

  39. Piotrku prosze o dodanie do ankiety opcji: BIJE nagrode opisow graficznych za znalezienie buga w gg ;]

    Pozdrawiam :)

  40. Podchodząc do sprawy poważniej: jakie jest prawdopodobieństwo, że w tak krótkim czasie polskie kluczowe firmy zaliczą tyle failów?

    Może to testowanie kogoś z zagranicy czy można zaatakować Polskę teleinformatycznie? :P

  41. A teraz byłoby zabawnie gdyby nagle awarii dostał Niebezpiecznik! :D

  42. @Gryzly
    Niebezpiecznik swój DDoS już miał.

    Co do banków to po zamknięciu rachunku muszą trzymać historię przez 5 lat do ew. celów dowodowych. To samo dotyczy biur maklerskich, funduszy inwestycyjnych itp. Banki mogą zamykać nieaktywne rachunki, choć ten do takich nie należał. Zawsze jednak muszą zawiadomić posiadacza.

  43. Nie wiem czy zaliczycie to do serii wpadek ale dziś w sieci komórkowej Heyah padł system kodów ekspresowych. Dostałem info, że trzeba telefonować do BOKu żeby np. doładować sobie konto no ale nie można się dodzwonić :]

  44. Nie wiem jak jest w VW Banku, ale w normalnym banku podstawą zamknięcia konta jest dokument o nazwie Deklaracja Zamknięcia. I zazwyczaj nie jest to z dnia na dzień, ale np. w ciągu miesiąca. Od pokazania przez VW Bank takiego dokumentu z podpisem klienta, powinno zacząć się sprawdzenie.

  45. Jednym słowem VWBD się pożądził. Ja myślę, że bank może zamknąć konto bez konsultacji z klientem tylko w jednym przypadku: mianowicie gdy dostanie od policji lub innych słuzb wiarygodny sygnał wynikający z prowadzonego śledztwa, że dany rachunek słuzy do prania pieniędzy, należy do oszusta i służy do wyłudzeń, zostało założone na fałszywe dane co niekiedy wychodzi po pewnym czasie itp. W takim przypadku blokada konta służy zablokowaniu możliwości dalszego popełniania przestępstwa. W każdym innym przypadku blokadę rachunku musi poprzedzić próba nawiązania kontaktu z klientem (taka próba może się nie udać jeśli klient zmienił adres i telefon i nie podał bankowi aktualnych danych). Bank moze zablokować nieaktywne konto lub takie, za które klient nie płaci opłat i tworzy narastający dług.

  46. Eh, przypomina mi to jak pani w dziekanacie przypadkiem wykasowała koleżankę z systemu…

  47. ciekawe moze kiedys przez przypadek wysle ktos drona na kogos

Twój komentarz

Zamieszczając komentarz akceptujesz regulamin dodawania komentarzy. Przez moderację nie przejdą: wycieczki osobiste, komentarze nie na temat, wulgaryzmy.

RSS dla komentarzy: